Im September 1999 wurde in Berlin eine Bank überfallen. Der Täter flüchtete. Die Polizisten Franziska R. und Lars K. / spürten ihn auf. / Beim folgenden Schusswechsel verletzte Franziska den Verbrecher so schwer, dass er seinen Verletzungen erlag.Franziska ist inzwischen aus dem Polizeidienst ausgeschieden, ist dennoch verzweifelt: Sie hatte alles richtig gemacht, hatte - unter Einsatz des eigenen Lebens - andere geschützt und doch fühlt sie sich schuld am Tode eines Menschen.Sie und ihre ehemaligen Kollegen erzählen, wie man in solchen Notsituationen reagiert, wie komplex sich die Mechanismen der folgenden Ermittlungen gestalten, und wie schwierig der Umgang mit den eigenen Gefühlen ist.